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常见问题:
 
1.保存方式与保存期限
 
发货过程中, 我们采用专业双层coolant system 食品箱来控制箱子内食品的温度以期达到保鲜的要求。收件后请及时放置于冰箱冷藏(冰箱温度低于8摄氏度以下),一般都可保存7—10天(请参看每盒食品的保质期日)。开封后,要于48小时内食用完, 如果食用不完,请置于冰箱冷藏保存。
 
 
2.食用方式
 
冷菜不需要加热,划开塑料封膜即食,请注意保质期。其他的产品均建议加热后食用,加热有两种方式,将产品在盒上扎几个洞,放进微波炉内高火加热二到三分钟即可。如果没有微波炉或不想使用微波炉加热,请将产品置入沸水中,沸水没过盒底煮6到8分钟,取出的时候,请小心烫!
 
 
3.邮寄和送货
 
全部货品均使用Next Day 快递。全英无地区限制。北爱尔兰及苏格兰部分地区等会有额外快递费。为了收货方便,请点击“选择发货日期”,快递公司送件一般在周一至周五期间,尽量在周日到周三晚下单,周五及周末的订单,都要在周一发货。货品发出后,我们会通过短信或微信告知查收物件,请务必留人签收。
 

选择发货日期 :请在备注栏里标明要送达的日期 

 

邮费如下:

购货金额                       邮费

55镑以上                       免费
55镑以下                       3.99
                      
                     
 
   
由于快递公司送包裹的时间为早上9点到下午6点之间,请在填写地址时尽量填写随时有人接收的学校post office或有receiption的工作单位,以保尽快拿到包裹。如填写个人住址,请安排人留意查收,如无人签收,送货人员会留下送货卡,把consignment no 提供给快递公司的客服,安排第二天送货,或自己去快递公司的depot取件。
 
 
如果包裹送达时因顾客不在家,登记地址不准确而导致订货不能及时收到,或食物变质,本店不予负责。请您在注册登记的时候留正确的手机号,邮箱及名字。名字以你的有效证件为准,以免到学校或单位的receiption 或快递公司depot取件时,包裹上的名字与证件名不附,导致不能或耽误及时取件,由顾客自行负责。
 
4.验货与退货
 
产品送达时,请即时开箱进行验货,如果您发现产品数量或品种与年实际订货不吻合,或产品出现损坏等质量问题,请及时联系客服,并发照片至一品微信。一品网为您办理退款或更换产品。